線上電商渠道要向線下實(shí)體店"俯首稱臣"?

　　過去，線上電商平臺，賣的都是便宜貨;線下實(shí)體店，用戶體驗(yàn)無人能比。這是不少人的認(rèn)知。所以，最終在中國門窗市場上，線上電商渠道還是要向線下實(shí)體店"俯首稱臣"。沒有線上實(shí)體店的用戶體驗(yàn)環(huán)境，就不可能有電商平臺持續(xù)發(fā)展的黃金期。

　　這是最近幾年來，存在于中國門窗產(chǎn)業(yè)的一種普遍觀點(diǎn)和認(rèn)知。更是近年來，門窗渠道線上、線下競爭的矛盾沖突點(diǎn)。線下的大量實(shí)體店老板們，紛紛指責(zé)線上電商渠道只會賣低價、便宜貨，甚至還有所謂的電商專供產(chǎn)品，嚴(yán)重攪亂傳統(tǒng)門窗零售渠道的商業(yè)格局。但是讓大量線下門窗實(shí)體店引以為榮的用戶體驗(yàn)，卻遲遲沒有在一線市場上找到用戶的突破口和商業(yè)需求的引爆點(diǎn)。大量的門窗實(shí)體店，毫無意外地陷入一輪持續(xù)倒閉、關(guān)門的通道。與此同時，線上電商渠道巨頭們，在過去幾年以來，卻以"無人可擋"的發(fā)展勢頭，在中國門窗零售市場上"勢如破竹"擴(kuò)張著，幾乎沒有遭遇強(qiáng)敵的阻攔。

　　線下大賣場開始積極摸索雙線融合新模式

　　讓所有門窗廠商們措手不及的是，當(dāng)前零售渠道已經(jīng)沒有什么線上、線下之分。有的只是用戶需求變化越來越快。

　　過去幾年來，讓門窗實(shí)體店老板們，信心滿滿的動力在于，電商永遠(yuǎn)只是在天上飛，卻無法落到地面。所以，最終門窗渠道的制動權(quán)還會在線下實(shí)體店。然而事態(tài)的發(fā)展，永遠(yuǎn)不是以計劃為前提，而是充滿一輪未知與變化。一方面，從去年以來一輪由線上電商渠道主導(dǎo)的線下擴(kuò)張、布局和融合變革大幕，已經(jīng)全面拉開。特別是，在實(shí)體店沒有找到體驗(yàn)購物場景之際，線上電商的經(jīng)營模式和手段，已從低端產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)向中高端精品，從電商快捷方便到線下的實(shí)體信任體系打通。

　　由此可見，電商渠道巨頭如今已跳出"線上、線下"傳統(tǒng)路徑之爭，開始直擊用戶需求和體驗(yàn)的全面逆襲之戰(zhàn)。那就是徹底打破傳統(tǒng)渠道的變革路徑，開啟一輪"不分線上、線下"唯用戶為主角的發(fā)展道路。另一方面，一大批家居連鎖賣場，也開始紛紛集體觸網(wǎng)，擁抱線上的電商平臺。拼開線下實(shí)體店，與線上網(wǎng)店的雙線擴(kuò)張。如今，也是隱約感受到，如果只是繼續(xù)拋出"線上、線下"的PK式商業(yè)競爭布局，無疑是跟著電商渠道后面發(fā)展，永遠(yuǎn)無法活出自我。由此，線下的大量連鎖大賣場也開始積極摸索一輪雙線融合下的新模式。

　　門窗驅(qū)動線上、線下融合趨勢將更加明確

　　面對快速變化的商業(yè)競爭環(huán)境，所有門窗廠商都不要太自我、太自戀，必須要應(yīng)時而變�？焖僬业揭粭l迎合用戶需求的創(chuàng)新之路。一直以來，對門窗用戶和消費(fèi)者來說，永遠(yuǎn)都不關(guān)注市場購買渠道到底是線上的電商，還是線下的實(shí)體店，關(guān)注重心則是高性價比產(chǎn)品、快速到達(dá)的物流配送，以及舒適快響的產(chǎn)品服務(wù)。可以說，本質(zhì)就是產(chǎn)品好、服務(wù)好、體驗(yàn)佳。構(gòu)建以人為中心的場景式、體驗(yàn)式新平臺。從這個角度來看，過去實(shí)體店受到用戶歡迎的原因，是門店就在自家的身邊，買貨、送貨、安裝一體到位，服務(wù)隨叫隨到;如今，電商網(wǎng)購受到用戶歡迎，則是購物更方便，送貨及時、配送服務(wù)響應(yīng)更及時。更重要的是，電商價格體系更公開透明，讓用戶足不出戶就能知曉天下價格。

　　面對越來越年輕的用戶，門窗渠道的線上、線下融合趨勢將更加明確。對于所有門窗廠商來說，正在快速變化的用戶需求，還在繼續(xù)主導(dǎo)渠道變革和優(yōu)化。其核心，就是任何門窗廠商都必須要以更高效、更快捷的速度，將更好的產(chǎn)品送到用戶身邊，并提供滿足用戶動態(tài)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　所以這就要求所有門窗零售渠道，必須要將線上電商的公開透明價格體系，清晰而立體的產(chǎn)品介紹，以及超出用戶需求的產(chǎn)品驚喜點(diǎn)，與線下實(shí)體店的觸手可及體驗(yàn)，以及生活化、生態(tài)化的場景應(yīng)用，進(jìn)行精準(zhǔn)對接。這就意味著，傳統(tǒng)的線上、線下渠道必須被顛覆，更扁平、更高效、更徹底。時代在變化，門窗企業(yè)千萬別再活在過去的成熟經(jīng)驗(yàn)中，唯有順應(yīng)時勢，方能在市場上長遠(yuǎn)立足。