今年兩會(huì)期間，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在中外記者會(huì)上就消費(fèi)者和權(quán)益保護(hù)回答記者提問時(shí)說，“我和大家都是消費(fèi)者，都需要權(quán)益保護(hù)，用網(wǎng)絡(luò)語言說，我們要給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“點(diǎn)贊”，把不良奸商‘拉黑’!”

　　4月28日，由中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、工信部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中國搜索、首頁大數(shù)據(jù)等聯(lián)合舉辦的主題為“以人民的名義，給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊”的第四屆中國口碑年會(huì)在北京召開。會(huì)議第四次發(fā)布《中國品牌口碑年鑒》，指導(dǎo)百姓消費(fèi)的《2016年度中國品牌口碑?dāng)?shù)據(jù)參考》同期推出。涉及快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、生活服務(wù)三大類15個(gè)中類近60個(gè)小類品牌，涵蓋家用電器、消費(fèi)電子、家居日化、食品飲料、汽車、醫(yī)藥、孕嬰童等和百姓生活息息相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的年度中國好口碑品牌榜單出爐，澳柯瑪冷柜榮獲2016年度中國好口碑品牌。

　　數(shù)據(jù)顯示，澳柯瑪冷柜在品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度等方面的表現(xiàn)優(yōu)異，口碑指數(shù)穩(wěn)居榜首。海爾、美的、星星、美菱等品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)較好。

　　科技部原黨組成員、十一屆全國人大教科文衛(wèi)專業(yè)委員會(huì)委員吳忠澤在第四屆品牌口碑年會(huì)中表示：無論制造者還是消費(fèi)者，對于創(chuàng)新的需求顯然更勝于以往，面對沒有任何先例可尋的轉(zhuǎn)型之路，要求中國的品牌建設(shè)要?jiǎng)?wù)實(shí)，從產(chǎn)品策略、組織架構(gòu)到商業(yè)模式，用創(chuàng)新迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，再用創(chuàng)新為消費(fèi)者不斷的制造精細(xì)，因?yàn)槲覀兿�費(fèi)者需求的個(gè)性化與多樣化帶來這場變革正在深刻的影響著各個(gè)行業(yè)，誰也不可否認(rèn)當(dāng)下消費(fèi)者在選擇商品的決策心理上已經(jīng)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在的用戶購買一件商品，從最早的功能式消費(fèi)到后來的品牌式消費(fèi)，再到體驗(yàn)式消費(fèi)，以及如今的參與式消費(fèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立大數(shù)據(jù)平臺，采集關(guān)于企業(yè)品牌、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等等各種信息，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)的挖掘，研究分析，形成了綜合評價(jià)品牌口碑的指數(shù)。并且通過人工智能技術(shù)來研究、延伸研究品牌口碑的動(dòng)態(tài)變化，這樣就可以精準(zhǔn)的定位消費(fèi)的需求，為企業(yè)經(jīng)營品牌提供參考，為消費(fèi)者提供購買的建議，為我們開展服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新提供技術(shù)的支撐。