雙十一引發(fā)定制報價質(zhì)疑

　　從天貓公布的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)來看，客單價較高的家居業(yè)，在雙11大戰(zhàn)中的地位日趨凸顯。據(jù)不完全統(tǒng)計，至少有10個以上的全屋定制類家居品牌在“雙11”期間銷售額破億，在雙11歡騰之余，定制家居“謎”一樣的報價，卻讓不少網(wǎng)友直呼看不懂。五花八門的概念，再加上線上搶購的各種爭分奪秒，使得不少剛剛下了單的消費者心中不免忐忑：不同報價的背后，會不會有貓膩?與此同時，個別媒體也對雙11引發(fā)吐槽的“定制家居報價”提出了質(zhì)疑。

　　定制主流計價方式有哪幾種?

　　定制家居品牌常用的計價方式有三種：展開面積計價(又稱延米計價)、投影面積計價、單元柜體計價等方式。雖然三種計價方式各有優(yōu)劣，但是它們并不互相排斥、非此即彼，反而是互相補(bǔ)充、相輔相成。在復(fù)雜的全屋定制場景下，綜合運用不同的計價方式，可以讓報價更加簡明便捷、公平公正，成為消費者決策的利器。

　　投影面積計價是按衣柜正面投影面積算(即衣柜的長×高)，深度(寬度)一般都是標(biāo)準(zhǔn)的尺寸60cm。一般已經(jīng)配備了基本的疊衣區(qū)、掛短衣區(qū)、掛長衣區(qū)、衣桿、所有的板材以及必須的五金件，滿足大部分消費者的實際生活需要。而定制行業(yè)開始之初，多用“有碗數(shù)碗，有碟數(shù)碟”的展開面積計價方式，雖然準(zhǔn)確，但耗時耗力，一位客服人員計算加復(fù)核一個大衣柜所有板件配件至少需要1小時。

　　后來越來越多客戶選擇定制家具，為提升客戶體驗，投影面積這種簡單直觀的計價方式就得到大規(guī)模推廣，只需知道衣柜長和寬的數(shù)據(jù)，30秒就可以算出價格。在此提醒消費者，在裝修前量好長寬尺寸，以投影面積計價方式大致估算價格。在復(fù)雜的全屋定制場景下，綜合運用不同的計價方式，可以讓報價更加簡明便捷、公平公正，成為消費者決策的利器。

　　不同的計價方式對商家及消費者有何影響?

　　固定尺寸的單元柜，計價固然簡單，但卻未必能滿足多數(shù)消費者的定制需求。定制家居的初衷，是為了實現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)空間、非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品定制，因此僅僅提供單一固定尺寸的單元柜是不夠的。一旦產(chǎn)品的規(guī)格超出單元柜的固定尺寸，就必須得采用其它的計價方式，比如說延展面積計價或者是投影面積計價。

　　電商時代，消費者傾向于更簡單的購買方式和決策方式，以投影面積計價的極致售賣方式，恰好迎合了消費者的決策需求。同時，為保持快速計價的優(yōu)勢，又實現(xiàn)變化多樣的需求，投影面積和展開面積綜合運用的計價方式，逐漸成為商家和消費者都認(rèn)可的解決方案。

　　采用不同的計價方式會增加定制成本嗎?

　　在廣東省定制協(xié)會秘書長曾勇看來，消費者之所以會對計價方式有“謎一樣”的印象，甚至?xí)��?dān)心不同的計價方式變相提高定制消費成本，是因為本身對定制的計價方式不了解，以及少數(shù)定制品牌的終端服務(wù)人員不夠?qū)�業(yè)。三種定制家具計價方式，只是計價的方式和方法不一致，價格都十分透明，最終總價也相差無幾。現(xiàn)在，大品牌商家基本都采用電腦自動導(dǎo)出清單的報價方式，讓顧客一目了然。

　　業(yè)內(nèi)資深人士建議，在購買定制家具產(chǎn)品時，盡量選擇大品牌商家，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更全面，更有保障，可追溯;購買之前先去大品牌了解一些市場主流的材料和價格，避免上當(dāng)受騙;而且最好能在設(shè)計階段充分表達(dá)生活需要，在圖紙階段盡力完善方案，減少不必要的后期改補(bǔ)。