維權(quán)日變“促銷節(jié)”

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，今年的“3·15”，不少企業(yè)早已動作頻頻。各大家居建材賣場已經(jīng)蓄勢待發(fā)，做足讓利姿態(tài)，在活動期間推出大幅度地減價讓利促銷活動。此外，各大瓷磚廠商也紛紛投入促銷陣營，不少瓷磚品牌在“3.15”來到之前便已經(jīng)過持續(xù)預(yù)熱，在“3.15”當(dāng)天鏖戰(zhàn)正酣。

　　為何一向維權(quán)打假的“3·15”消費者維權(quán)日演繹成了如今的促銷節(jié)?據(jù)相關(guān)人士分析，“3·15”前后是新款瓷磚上市、新房交付以及家裝剛需攀升的時候，因此，對于“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的商家而言，選擇在“3·15”推出大規(guī)模促銷已成“默契”。此外，每年3月在上海召開的中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會聚集各大瓷磚巨頭參展，并帶來最新最前沿的產(chǎn)品與技術(shù)，使得瓷磚行業(yè)一時成社會各界關(guān)注焦點。于是一些瓷磚品牌或渠道商便借此契機，展開促銷讓利活動。

　　品質(zhì)與體驗決勝點

　　值得關(guān)注的是，雖然當(dāng)前有不少瓷磚品牌參與“3·15”促銷大戰(zhàn)，但其促銷與傳統(tǒng)促銷又有著一些不同。以前，促銷基本就等同于價格戰(zhàn)。而如今，雖然價格依然是促銷戰(zhàn)的“終極利器”，但此次“3·15”促銷戰(zhàn)價格并不是唯一賣點，售后、質(zhì)量、行業(yè)規(guī)范等“維權(quán)”措施唱起了主角，價格對促銷的驅(qū)動力日趨減弱。

　　觀察發(fā)現(xiàn)，各瓷磚品牌在做促銷的時候會把“綠色環(huán)保”“無憂售后”等作為促銷大戰(zhàn)的砝碼。以用戶體驗為王，在售后服務(wù)上下功夫，在促銷過程中為用戶粘性的進(jìn)一步增強“添磚加碼”。可以說，增強消費者體驗，提升品牌或平臺售后水平，已成為瓷磚企業(yè)喊話促銷的有力武器。而從免費保養(yǎng)、免費鋪裝等服務(wù)中也可以看出，各大廠商對產(chǎn)品品質(zhì)與消費體驗的重視力度確實有了明顯地提高。

　　各大廠商促銷策略的轉(zhuǎn)變也源于消費結(jié)構(gòu)升級。隨著我國中產(chǎn)階級的不斷擴大，人們對產(chǎn)品價格的敏感度逐漸降低，而對品質(zhì)的追求日趨提升。為切入市場需求的痛點，迎合消費者對渴望消費更優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品的需求，瓷磚廠商只好提高產(chǎn)品品質(zhì)，深耕體驗式營銷并將其延伸至售后服務(wù)領(lǐng)域，為消費者提供更優(yōu)產(chǎn)品體驗。新形勢下，唯有做到這樣水準(zhǔn)的促銷讓利活動才能真正捕獲消費者的歡心，搶占市場的制高點。