床墊企業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)摸清了市場(chǎng)的一些“底細(xì)”，就是需要再制定營(yíng)銷策略時(shí)，必須通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

　　1、建立顧客關(guān)聯(lián)策略

　　這就要求床墊企業(yè)不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解床墊消費(fèi)者如何重新定義價(jià)值、如何對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的價(jià)格彈性曲線，消費(fèi)者在搜尋床墊產(chǎn)品時(shí)會(huì)更仔細(xì)，侃價(jià)時(shí)也會(huì)更厲害。與以前相比，他們更樂(lè)意推遲采購(gòu)，購(gòu)進(jìn)低檔的床墊產(chǎn)品，或降低采購(gòu)的數(shù)量。以前必須擁有的某些床墊如今也變得可有可無(wú)。獲得信賴的床墊品牌尤其受人推崇，并且這些床墊品牌仍會(huì)成功地推出新產(chǎn)品，但人們對(duì)新床墊品牌和新床墊產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退，通過(guò)床墊產(chǎn)品來(lái)提升個(gè)人形象或品位的炫耀消費(fèi)現(xiàn)象將越來(lái)越少。

　　2、關(guān)注家庭價(jià)值策略

　　已經(jīng)很明顯，面對(duì)金融危機(jī)的襲擊，老百姓首選對(duì)策就是"躲在家里，壓縮開銷"，整體上有41。9%的居民表示在2009年減少消費(fèi)的可能性較大，呈現(xiàn)出消費(fèi)信心不足的態(tài)勢(shì)。從收入階層上看，中等收入者減少花銷的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對(duì)于低收入階層有更多所謂的彈性消費(fèi)需求，消費(fèi)信心不足情況下，他們可能選擇儲(chǔ)蓄等而非消費(fèi)這部分"閑錢"。

　　因此，床墊企業(yè)在做廣告時(shí)，應(yīng)注重營(yíng)造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來(lái)取代極限運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)行徑、不修邊幅的個(gè)人主義等形象�；�于小丑般的幽默和訴求早已過(guò)時(shí)。相反，不確定因素促使我們?cè)谧悴怀鰬舻耐瑫r(shí)，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于床墊裝飾和家庭娛樂(lè)的可支配性支出，將持續(xù)上升。

　　由于營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)，所以床墊企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，不能做無(wú)用的事情。一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件;另一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力，床墊營(yíng)銷的最終價(jià)值在于其是否給床墊企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入能力。

　　3、維持營(yíng)銷支出策略

　　有資料表明，與經(jīng)濟(jì)衰退期削減營(yíng)銷投入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場(chǎng)占有率及投資收益率。對(duì)產(chǎn)品感到不確定的消費(fèi)者需要知名品牌為他們樹立信心--而金融危機(jī)下，坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費(fèi)者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，資金實(shí)力強(qiáng)的床墊品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價(jià)格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價(jià)。如果你不得不削減營(yíng)銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時(shí)長(zhǎng)縮短為15秒，用電臺(tái)廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。

　　另外，在中國(guó)床墊企業(yè)中多數(shù)公司都傾向于說(shuō)給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)床墊企業(yè)來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制，而在于如何及時(shí)地傾聽床墊消費(fèi)者的希望、渴望和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)來(lái)滿足顧客的需求。這樣才利于市場(chǎng)的發(fā)展。

　　4、調(diào)整產(chǎn)品組合策略

　　由于“除了工資沒(méi)漲，其他都在漲”，消費(fèi)者傾向于選購(gòu)低檔床墊和物超所值的床墊，因此床墊企業(yè)必須重新預(yù)測(cè)床墊產(chǎn)品線上每款床墊產(chǎn)品的需求。可以肯定，金融危機(jī)下，多用途床墊產(chǎn)品要比專業(yè)床墊產(chǎn)品更受青睞，而床墊產(chǎn)品線上的弱勢(shì)產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。

　　總之，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開消費(fèi)者的支持，因此一定要維系好與消費(fèi)者之間的關(guān)系。