現(xiàn)如今，產(chǎn)品同質(zhì)化、傍品牌等問題儼然成為廚房櫥柜行業(yè)前進(jìn)的絆腳石，很多消費(fèi)者在挑選廚房櫥柜產(chǎn)品時(shí)常感到“臉盲”。今年廚房櫥柜315，各大企業(yè)在面對(duì)真假李逵時(shí)，是選擇默默吃啞巴虧，還是拿起手中武器維護(hù)自己的利益呢?

　　“山寨品”的泛濫的根源

　　1、中國人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念以及維權(quán)意識(shí)的薄弱

　　雖然這幾年，國人的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)有所提高，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有部分消費(fèi)者更因?yàn)閮r(jià)格低廉而去購買沒有保證的山寨產(chǎn)品。

　　2、國家打擊假冒偽劣產(chǎn)品的力度不夠

　　我們經(jīng)常百思不得其解，為什么消費(fèi)者喜歡去日本、去香港購買產(chǎn)品，最簡單的原因就是這些地方通過嚴(yán)格的立法和執(zhí)法，保證了消費(fèi)者和商家、企業(yè)之間的信任，保證了整個(gè)商業(yè)環(huán)境的公平。

　　3、腐敗之風(fēng)助長“假冒偽劣”

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近幾年腐敗之風(fēng)已經(jīng)得到很好的控制，但總是有些邊邊角角無法觸及，因而還得是要依賴政府部門的執(zhí)法力度。

　　4、正品價(jià)格高

　　價(jià)格，是山寨產(chǎn)品至今存在的一個(gè)重要原因。雖然說是一分錢一分貨，在價(jià)格高的同時(shí)，品牌也應(yīng)提供與價(jià)格相應(yīng)的服務(wù)。

　　品牌對(duì)與山寨產(chǎn)品的處理方式，折射的是品牌的誠信與擔(dān)當(dāng)，趁著315來臨之際，我們且來看看品牌該如何重獲得認(rèn)可、取得消費(fèi)者的信任呢?

　　升級(jí)!不只是售后服務(wù)，還增加免費(fèi)售前服務(wù)

　　如今廚房櫥柜產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)比較完善，隨著消費(fèi)者的要求越高，商家的戰(zhàn)略得跟著變化，售前服務(wù)方面也應(yīng)做出相應(yīng)的升級(jí)。

　　品牌在服務(wù)升級(jí)的投入明顯加大，免費(fèi)的售前服務(wù)和無憂的售后服務(wù)能增加消費(fèi)者對(duì)品牌信心和認(rèn)知，提供山寨產(chǎn)品無法提供的服務(wù)。

　　明碼實(shí)價(jià)

　　價(jià)格的透明度也是一直讓消費(fèi)者頭痛的一件事，高標(biāo)價(jià)，低折扣，同一款產(chǎn)品不同的地方，無數(shù)個(gè)“價(jià)格”，讓消費(fèi)者對(duì)品牌信任出現(xiàn)危機(jī)。明碼實(shí)價(jià)，線上線下價(jià)格統(tǒng)一是企業(yè)未來發(fā)展重要的一環(huán)。

　　借鑒外國，維權(quán)任重道遠(yuǎn)

　　在美國，是沒有專門的“315權(quán)益日”的，為什么呢?因?yàn)閷?duì)于美國人來說天天都是315!他們的客戶服務(wù)部門每天都上班，特別在退換貨的時(shí)候，客服中心的人不會(huì)問你理由，而是直接幫你進(jìn)行辦理，是想要退貨還是換貨，他們一般都會(huì)給予滿足。

　　為了從根本上解決行業(yè)“同質(zhì)化”現(xiàn)象，企業(yè)除了向消費(fèi)者普及品牌意識(shí)，更應(yīng)該提高自身服務(wù)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)難點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)侵權(quán)時(shí)，廚房櫥柜企業(yè)應(yīng)該拿起法律武器勇敢的維護(hù)合法權(quán)益。盡管維權(quán)路漫漫，但企業(yè)做好服務(wù)還是可以致勝的。