珠寶行業(yè)消費者口碑指數(shù)發(fā)布
為更好地推動產業(yè)提質轉型，深圳市品質消費研究院近期發(fā)布珠寶行業(yè)消費者口碑指數(shù)(NPS)。
據(jù)介紹，消費者口碑指數(shù)是國際通行的消費口碑評價與顧客忠誠度評價體系，是用于計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)產品或服務可能性的指數(shù)。該項調查旨在了解近期在深圳珠寶品牌門店消費過的深圳消費者對珠寶行業(yè)推薦情況以及推薦理由，掌握消費者對珠寶企業(yè)滿意度的數(shù)據(jù)。通過珠寶行業(yè)消費者口碑指數(shù)的發(fā)布，為消費者選擇品質珠寶提供重要依據(jù)。
數(shù)據(jù)結果顯示，前10名珠寶品牌依次為：周大生、珂蘭鉆石、千禧之星、吉盟珠寶、龍鳳珠寶、星光達珠寶、金大福珠寶、金六福吉祥珠寶、金嘉福珠寶、六桂福珠寶。10個珠寶品牌的凈推薦值均為正，整體平均凈推薦值為7.8分。
深圳市羅湖區(qū)副區(qū)長左金平表示，珠寶品牌消費者口碑指數(shù)發(fā)布是一項常態(tài)化的工作，今后會持續(xù)公布新的排名。
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