眼下正是“金九銀十”消費(fèi)旺季，港城家居建材市場(chǎng)火爆，各種促銷(xiāo)廣告鋪天蓋地，而消費(fèi)者也摩拳擦掌做好了“血拼”準(zhǔn)備。在熱火朝天的“賣(mài)”與“買(mǎi)”中，也迎來(lái)了消費(fèi)糾紛高發(fā)期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月以來(lái)，海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已接到了20多起家居建材投訴，其中因定金引起的消費(fèi)投訴有4起。

　　日前，市民張女士準(zhǔn)備裝修新居，在海州區(qū)一家家具商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看好一套折后總價(jià)2.6萬(wàn)元的定制家具，該套家具比此前優(yōu)惠1萬(wàn)余元。據(jù)銷(xiāo)售人員介紹，活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)下單，還贈(zèng)送禮品并參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。張女士聽(tīng)了很心動(dòng)，當(dāng)即繳付預(yù)訂家具的定金5000元。本著貨比三家的想法，張女士幾天后又在另一處商家看好一套定制家具，認(rèn)為性價(jià)比比之前預(yù)定的要高，于是不想再購(gòu)買(mǎi)之前預(yù)定的家具。她認(rèn)為沒(méi)有給商家造成任何損失，便要求商家退還定金，商家則表示，按合同法規(guī)定，買(mǎi)方單方面違約不退定金，雙方僵持不下。張女士隨之撥打12315熱線電話，將此事反映至海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

　　該局工作人員接到投訴后，立即介入了解事件具體情況，并分別與商家和消費(fèi)者進(jìn)行了多次溝通調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，商家同意將定金轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)其他家居用品的貨款，這場(chǎng)因定金引起的消費(fèi)糾紛順利解決。

　　該局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，根據(jù)合同法和擔(dān)保法的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。而“訂金”不具備“定金”所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，是可以要求退回的，但也要承擔(dān)違約責(zé)任的，當(dāng)合同不能履行時(shí)，商家有權(quán)要求消費(fèi)者支付合同違約損害賠償金。

　　在此提醒消費(fèi)者，“定金”和“訂金”雖然只有一字之差，但法律效力卻截然不同，簽訂消費(fèi)合同繳付大額定金時(shí)一定要謹(jǐn)慎。要注意查看商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明、商品相關(guān)憑證等，簽好合同、保留票證，在發(fā)生糾紛時(shí)盡快與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系。