近日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測機構(gòu)，對市面上主流的10大彩電品牌的網(wǎng)絡口碑進行監(jiān)測研究，發(fā)布了《十大彩電品牌網(wǎng)絡口碑監(jiān)測報告(2017)》(以下簡稱《報告》)。法治周末記者以《報告》為依據(jù)，對各品牌的網(wǎng)絡口碑表現(xiàn)進行分析和解讀。

　　No.1 海信

　　作為國內(nèi)智能電視引領者，海信在業(yè)界長期享有盛譽，在市場上占據(jù)了有利位置。根據(jù)海信方面數(shù)據(jù)，截至2017年6月，海信電視的零售量和零售額占有率分別為16.55%和17.99%，繼續(xù)雙雙保持第一，連續(xù)13年領跑國內(nèi)市場，海信的“第一”優(yōu)勢繼續(xù)加大。

　　海信在市場上的亮眼成績，源自于其在激光電視技術、ULED超畫質(zhì)電視技術以及智能電視技術領域的開發(fā)積累，率先在全球推出首款雙色4K激光電視等引領全球市場的創(chuàng)新產(chǎn)品，逐步將電視產(chǎn)業(yè)核心技術話語權(quán)掌握在自己手中。近期，海信ULED超畫質(zhì)電視新品迭出，推出了自主研發(fā)的“天璣”系列ULED電視、“璀璨”系列ULED電視，成為業(yè)內(nèi)亮點。此外，海信不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)運營業(yè)務，使得其互聯(lián)網(wǎng)電視用戶激活量成為全球最高�！　≥浨楸O(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，海信電視以最高的品牌美譽度分值、第二高的品牌熱度分值，在本次選取的十大電視機品牌中，綜合網(wǎng)絡口碑中高居第一。

　　No.2 海爾

　　相比海爾白電在行業(yè)的影響力，海爾電視要略顯遜色，但即便如此，海爾電視依舊是市面上頗受歡迎的品牌。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，海爾電視的品牌熱度位居前五之列。

　　在今年3月，海爾推出了具備全程語音控制、人工智能大數(shù)據(jù)、少兒模式(兒童世界)、4K VIP影院、院線同步影院等幾大功能特征的阿里四代電視，重新定義了新智慧電視，給電視行業(yè)發(fā)展帶來新的啟示。

　　輿情監(jiān)測顯示，海爾電視的品牌美譽度僅次于海信，高居第二位。不少網(wǎng)友對海爾的品牌較為認可，對海爾電視的品質(zhì)和售后也給予了大量肯定。品牌負面輿情方面，海爾與海信相比差距不大，兩者均有良好表現(xiàn)。

　　在本次選取的十大彩電品牌中，海爾的綜合網(wǎng)絡口碑處于第二位。

　　No.3 創(chuàng)維

　　作為彩電行業(yè)里的巨頭，創(chuàng)維的成功有目共睹，從CRT時代到LED時代，再到正在興起的OLED時代，創(chuàng)維電視在質(zhì)量、技術、業(yè)績等方面均有優(yōu)異表現(xiàn)。通過打造完整智慧家庭解決方案，創(chuàng)維數(shù)字(11.170, 0.14, 1.27%)目前已經(jīng)在國內(nèi)機頂盒行業(yè)處于領先地位。2016年創(chuàng)維品牌價值上升至832.32億元，實現(xiàn)了跨越式增長。

　　監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)維的品牌熱度較高，不過在品牌聲譽受損度方面則稍差，在一些網(wǎng)絡媒體與論壇，消費者對創(chuàng)維的品質(zhì)與售后服務吐槽較多。

　　根據(jù)《報告》，創(chuàng)維的網(wǎng)絡口碑位居海信與海爾之后，處于第三位。

　　No.4 TCL

　　積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的TCL逐漸渡過了艱難期。在全球彩電廠商日子都不太好過的2016年，TCL銷售LCD電視2050.7萬臺，銷量雄踞全球第三。2017年上半年，TCL繼續(xù)保持增長態(tài)勢，尤其在海外市場獨領風騷，以573.7萬臺的成績榮獲海外銷量冠軍。

　　TCL在今年推出了全新互聯(lián)網(wǎng)品牌“雷鳥”以及雷鳥旗下的電視新品，并要“跟互聯(lián)網(wǎng)電視廠商較量，包括樂視、小米、微鯨等，希望能超過他們”。不過不少業(yè)內(nèi)人士表示這個目標“并不實際”。

　　此外，輿論還分析，和眾多國內(nèi)品牌類似，TCL仍舊存在利潤下滑的問題，一方面受制于原材料價格普遍上漲，成本壓力增大;另一方面在中高端市場也不斷遭受洋品牌的擠壓。

　　網(wǎng)絡口碑監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，TCL的品牌熱度處于中游，品牌美譽度和聲譽受損度表現(xiàn)較好，其綜合網(wǎng)絡口碑分值位于第四位。

　　No.5 小米

　　上半年雖然彩電市場整體形勢不好，但小米電視卻逆向高歌，成為當下互聯(lián)網(wǎng)電視品牌增速最快的品牌，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)表明，小米今年上半年擁有91.2%的增長，是整個彩電品牌中增長速率最為耀眼的品牌。在今年小米816米粉節(jié)期間，小米電視更是交出了一份“10.8萬臺銷量”的驚艷答卷。

　　不過，一向標榜不漲價的小米也在今年開始悄然提價，此舉遭到用戶一定程度的吐槽，也使得素來以價格優(yōu)勢搶奪市場的小米電視逐漸失去了低價這一“利器”。

　　根據(jù)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)，小米的品牌熱度與品牌美譽度分值較高，但負面輿情也不少。綜合來看，小米電視的網(wǎng)絡口碑位居第五位。

　　No.6 夏普

　　2016年被富士康收購后，“新”夏普在產(chǎn)品、品牌、促銷和銷售渠道上逐步增加投入，同時依托較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈垂直綜合能力，在液晶電視價格普遍上漲的大環(huán)境下反倒玩起了較大力度的降價促銷活動，獲得了較為明顯的銷量增長。今年一季度，夏普線下市場增幅同比達到30%。從4月第一周到五一的連續(xù)5周時間內(nèi)，夏普的零售量占比相比2016年上漲114%，增速相當明顯。

　　但輿論認為，夏普的低價策略雖然一定程度上體現(xiàn)了富士康的成本優(yōu)勢，但更多的還是來自全線產(chǎn)品較大幅度的降價促銷帶來的刺激作用。以京東網(wǎng)友對60SU465A的評論為例，除了屏幕尺寸的優(yōu)勢外，在其他方面并無太多亮點，這與夏普以往高端、技術路線的形象不太匹配。

　　根據(jù)《報告》，夏普的品牌關注度較高，但同時負面輿情也不容忽視，其綜合網(wǎng)絡口碑位居第六位。

　　No.7 康佳

　　面對此前研發(fā)薄弱、品牌老化等老大難問題，康佳不得不作出了改變。一方面，調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇了押寶OLED，同時精簡了企業(yè)結(jié)構(gòu)，對領導班子進行了重組;另一方面，推進品牌年輕化戰(zhàn)略，與江蘇蘇寧足球俱樂部合作，深入進軍年輕人市場，增添了品牌活力。

　　此外，康佳還特別強調(diào)在電商渠道的改善，不僅旗下子品牌KKTV的線上銷量見漲，還提升了縣鄉(xiāng)市場的銷售網(wǎng)絡質(zhì)量。

　　從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，康佳的品牌關注度不夠理想，品牌美譽度也只能算中游，顯然，康佳的品牌再造或許還需要更多時間。根據(jù)《報告》，康佳的綜合網(wǎng)絡口碑位居十大品牌中的第七位。

　　No.8 長虹

　　從過去國內(nèi)毫無爭議的No.1，到掉出彩電行業(yè)前三，再到現(xiàn)如今被海信、TCL等品牌擠出一線陣營，長虹在過去的20年里，整體上在走下坡路。

　　業(yè)內(nèi)認為，體制問題、高層決策頻失誤，都是其陷入困局的主要原因。同時，長期價格戰(zhàn)加上銷售量的下滑導致的研發(fā)經(jīng)費短缺，加之對于新技術投入上的保守，逐漸喪失了以往的競爭力。目前，長虹依然存在轉(zhuǎn)身困難的問題。

　　從監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，長虹的關注熱度以及品牌美譽度均處于末位，這直接導致了其網(wǎng)絡口碑綜合分值偏低。

　　根據(jù)《報告》，長虹的網(wǎng)絡口碑處于十大品牌中的第八位。

　　No.9 三星

　　從全球銷量來看，三星電視依然風光無限，但是在有著全球經(jīng)濟風向標的中國市場，三星的品牌形象已經(jīng)不可同日而語，消費者對三星的信任已經(jīng)大打折扣。

　　從產(chǎn)品上來說，三星電視的技術創(chuàng)新、售后服務以及定價，都不同程度遭到了中國消費者吐槽。

　　從監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，三星電視的關注熱度與品牌美譽度表現(xiàn)尚可，兩項數(shù)值均屬中游。但與產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務有關的負面信息相對較多，對品牌聲譽形成不小創(chuàng)傷。

　　根據(jù)《報告》，三星電視的網(wǎng)絡口碑綜合分值處于第九位。

　　No.10 樂視

　　短短4年時間，樂視超級電視的用戶數(shù)量已達千萬量級，可見其勢頭之猛。在大屏廣告方面的表現(xiàn)，讓樂視超級電視引以為傲。有媒體報道，樂視超級電視的開機廣告已經(jīng)達到180萬元/天，甚至可以和央視《新聞聯(lián)播》前后10秒的廣告價值媲美。今年上半年，樂視超級電視大屏廣告收入同比增長了63%，其中新增客戶達到81個，京東、天貓也把618的營銷主戰(zhàn)場移師到了樂視大屏之上。如此美好光景，以至于樂視宣稱“就算不再賣新電視，公司每年還能收回好幾個億”。

　　事實上，輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)也證明了樂視超級電視的品牌影響力，在本次選取的十大品牌中，樂視超級電視獲得了最高的品牌熱度分值。

　　不過，與其他品牌相比，與樂視超級電視有關的負面輿情總量同樣也是最多的，品牌聲譽受損較為嚴重。其中，輿論對樂視“共享電視”引進的會員續(xù)杯概念存有較多爭議，不少用戶在自媒體平臺吐槽其“炒概念”，媒體也不乏質(zhì)疑之聲。此外，低價策略失去威力、線下渠道的信任考驗、樂視資金困局等關聯(lián)信息，也成為樂視超級電視品牌受損的組成因素，抑制了不少網(wǎng)友的購買意愿。

　　根據(jù)《報告》結(jié)果，樂視超級電視的綜合網(wǎng)絡口碑處于十大品牌中的第十位。