五月的南粵大地，已是驕陽(yáng)似火、酷暑難耐。我們走進(jìn)佛山史麥斯衛(wèi)廚電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)史麥斯），生產(chǎn)車(chē)間同樣是一派熱火朝天的景象，流水線(xiàn)上統(tǒng)一工裝的技術(shù)工人忙碌的身影，顯得從容嫻熟而有條不紊，讓人不禁對(duì)這個(gè)連續(xù)五年榮獲“中國(guó)壁掛爐十大品牌”稱(chēng)號(hào)的公司油然而生敬意！

一家優(yōu)秀的企業(yè)，不僅僅只是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，公司更應(yīng)提供給經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)良的延伸服務(wù)，同時(shí)注重人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化的沉淀積累，史麥斯領(lǐng)導(dǎo)深諳此理。于2014年五月份，連續(xù)開(kāi)展全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商售后培訓(xùn)大會(huì)、商業(yè)禮儀培訓(xùn)、廣州黃埔雄鷹軍校培訓(xùn)中心特訓(xùn)營(yíng)。就讓我們跟隨史麥斯的腳步，一起回顧這些精彩的鏡頭吧！

鏡頭一：技術(shù)、服務(wù)禮儀提升篇

5月12日，操著南腔北調(diào)的來(lái)自全國(guó)各地的100多位史麥斯經(jīng)銷(xiāo)商，齊聚史麥斯公司培訓(xùn)大廳，特聘請(qǐng)包括國(guó)外專(zhuān)家和行業(yè)資深工程師，接受為期一周的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、售后服務(wù)體系和商業(yè)禮儀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

復(fù)雜機(jī)器構(gòu)造、枯燥的技術(shù)參數(shù)在工程師們循循善導(dǎo)下，化專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言為通俗化的講解下也顯得生動(dòng)易懂。現(xiàn)場(chǎng)模擬故障排除，學(xué)員們踴躍積極，尤其是分組拆裝機(jī)器比賽更是讓氣氛達(dá)到高潮，分成的6組人員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分工合理配合默契，雖然勝負(fù)已不重要而且個(gè)個(gè)渾身是汗，大家都以能理論基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)踐學(xué)到真正實(shí)用的東西由衷地感到高興！

而為提升史麥斯整體形象的服務(wù)水平，高價(jià)聘請(qǐng)廣州譽(yù)杰管理有限公司金牌講師上門(mén)授課。體形端莊著裝大方的劉老師剛上講臺(tái)就贏得掌聲一片，正所謂言傳不如身教。如果說(shuō)空姐出身的劉老師首先以外形征服了學(xué)員，那么她儲(chǔ)存豐富的專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)知識(shí)加上風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，以及時(shí)常穿插的自身經(jīng)歷小故事則更讓聽(tīng)課變成享受，四個(gè)小時(shí)的講課讓大家都感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快。

鏡頭二：戶(hù)外拓展活動(dòng)體驗(yàn)篇

創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)就要打造一支精品團(tuán)隊(duì)。史麥斯公司抽取62名骨干管理人員，分兩批次分別在5月和6月的28-30日，前往位于著名的廣州黃埔軍校舊址內(nèi)的廣州雄鷹培訓(xùn)中心，進(jìn)行封閉式軍事化管理的戶(hù)外拓展培訓(xùn)。

第一天，在烈日暴曬下一遍遍軍姿、列隊(duì)動(dòng)作訓(xùn)練，就讓大家領(lǐng)略了部隊(duì)式的嚴(yán)格管理。而如果整隊(duì)中因?yàn)橐蝗说氖д`就要求全隊(duì)重新開(kāi)始并加以俯臥撐“獎(jiǎng)勵(lì)”，更讓大家明白團(tuán)隊(duì)是由每一份子組成的，一個(gè)人的犯錯(cuò)可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)失敗。

接下來(lái)幾天的一系列活動(dòng)更加深大家對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力、協(xié)作能力、內(nèi)部溝通能力的深刻體會(huì)。   

【生死火線(xiàn)】大小不一的網(wǎng)格，要求不能觸碰網(wǎng)線(xiàn)，且一個(gè)網(wǎng)格只容許穿越一次，除了考驗(yàn)智慧更需要每個(gè)隊(duì)員默契，通過(guò)“抱、抬、舉、托”共同使力，眼、手俱到絲毫不能分神。

【穿越電網(wǎng)】翻越障礙墻，在只有一根木方的情況下，翻越2米高的網(wǎng)墻，短暫的集體智慧碰撞后，更多還是因人制宜，合理的團(tuán)隊(duì)分工，齊心協(xié)力作戰(zhàn)。當(dāng)整隊(duì)人員全部安全通過(guò)時(shí)，那浪潮般的歡呼慶賀更多是為隊(duì)友也為自己喝彩！

【運(yùn)水工程】在利用PVC管傳送水這個(gè)環(huán)節(jié)中，傳送的水代表資源，PVC管代表生產(chǎn)過(guò)程，輸送到達(dá)的水則代表著產(chǎn)品。雖然有些小組送達(dá)的次數(shù)很多，但在輸送過(guò)程浪費(fèi)水同樣很多，這讓大家明白：不能只為了生產(chǎn)速度卻忽略了效率和成本控制，而導(dǎo)致大量原材料的浪費(fèi)。

小游戲大道理，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要隊(duì)員良好的合作性，默契、自律、溝通與信任，同時(shí)更需要一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者有超強(qiáng)的組織能力和策劃能力。史麥斯公司花費(fèi)如此大的財(cái)力和時(shí)間讓員工參加這次拓展活動(dòng)，就是因?yàn)橛袀�(gè)“史麥斯夢(mèng)”---打造金牌團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流企業(yè)，是史麥斯人不變的追求！

鏡頭三：以提升管理、降低成本為目的

為全面提升公司標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理水平，加快“精細(xì)化”與“信息化”的兩化融合步伐，構(gòu)建業(yè)務(wù)集成、信息共享的良好局面，自2011年開(kāi)始公司已全面采用ERP系統(tǒng)。據(jù)了解，自公司采用ERP系統(tǒng)以來(lái)，工作效率大大提升。真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的快速響應(yīng)，最終達(dá)到“精益生產(chǎn)”和“敏捷制造”的目的。

除此之外，在深圳緯度形象策劃公司指導(dǎo)下，公司自2013年3月開(kāi)始至今，內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高各個(gè)管理層的素質(zhì)和涵養(yǎng)，全方位提升企業(yè)綜合能力。

結(jié)束語(yǔ)：走在環(huán)境優(yōu)美的史麥斯廠(chǎng)區(qū)，按照ISO標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線(xiàn)井然有序，倉(cāng)庫(kù)成品和配件陳列整齊，史麥斯人追求的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、使用安全、性能優(yōu)越、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)從未改變！2014年上半年這一系列的活動(dòng)，讓我們更有理由相信，一個(gè)嶄新的史麥斯將從眾多的壁掛爐企業(yè)中脫穎而出，成為廣東乃至燃?xì)獠膳�行業(yè)排頭兵！我們也祝福史麥斯明天更輝煌！