近日，在索菲亞、尚品宅配、歐派等定制龍頭的推動下，“整裝”在行業(yè)再次成為熱點話題。那么，為什么“全屋定制”的商家要推“整裝”業(yè)務?“整裝”行業(yè)面臨的問題有哪些呢?

　　全屋定制商家憑什么認為自己可以干“整裝”？

　　大家可能會好奇： 全屋定制商家憑什么認為自己可以干“整裝”，它和傳統(tǒng)的裝修公司相比有什么優(yōu)勢呢？ 我認為原因可能有兩點：

　　第一，獲客的能力 在裝修的預算中，全屋定制占的比重越來越大 。

　　在幾十萬的裝修費中，全屋定制可能要接近10萬，甚至更多。不信你想想，自己家裝修花了多少在全屋定制上。而且在”輕硬裝、重軟裝“ 的思潮下，這個趨勢越來越明顯。

　　2020年，定制家居九大上市公司的營業(yè)收入合計為421.37億元，同比增長6.61% 。2016—2020年，九大定制家居上市公司的營業(yè)收入復合增長率為17.88%。 (如下圖)

　　全屋定制其實屬于制造業(yè)，生產柜子和生產汽車本質上沒什么區(qū)別 。

　　所以頭部企業(yè)的集中度越來越高也就可以理解了。因為制造業(yè)通過優(yōu)化流程，提高效率是可以做到幾家獨大的。小業(yè)主在裝修的過程中還是很”迷戀“品牌的， 所以全屋定制企業(yè)一旦積累了足夠的客戶資源，就占據了流量入口，整合傳統(tǒng)裝修公司做”整裝“也就有了可能性。

　　所以到底是傳統(tǒng)裝修整合全屋定制，還是全屋定制整合傳統(tǒng)裝修?

　　本質上，誰是流量入口的問題。

　　第二，進化的程度

　　雖然我國的房地產行業(yè)發(fā)展也有20多年了，裝修行業(yè)也隨之成長了這么多年，但是”進化“程度真的不敢恭維。我們的裝修工地目前為止都還是”濕作業(yè)“ ，不管是貼瓷磚還是刷涂料，弄得滿地凌亂。而且這種依賴”農民工“手藝好不好的裝修方式，對于品控來說更無從談起了。

　　所以在裝修行業(yè)，小業(yè)主維權的案例屢見不鮮。但也確實沒有更好的辦法，因為普通老百姓”迷信“傳統(tǒng)的這一套，覺得用了幾千年總不會錯的。 現(xiàn)在流行的很多裝配式，價格不便宜，還縮小了房子的使用面積，也一直被詬病。市場需要教育，但裝配式自己也得不斷進化，直到達到某種平衡。

　　但不可否認，讓”泥腿子“去整合”工廠化“的可能性幾乎為0 ，而全屋定制這種標準化程度更高的方式整合傳統(tǒng)裝修公司，還存在著”想象的空間“。

　　“整裝”行業(yè)面臨的問題有哪些？

　　前面說到了誰有可能成為執(zhí)牛耳者，我們再回到“整裝”行業(yè)面臨的問題 。

　　我認為也有兩點值得關注。

　　第一， 供應鏈過長

　　把一個毛坯房干成一個拎包入住的裝修房，涉及到的工序，工人，產品不計其數， 任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響交付時間和客戶體驗，更何況我們很多道工序還是”濕作業(yè)“的，處在不受控的狀態(tài)下。

　　其實不可控因素隨處可見，我舉個例子。在開發(fā)商交房給小業(yè)主時，土建交付的界面是否達標一直是一個熱門話題，所以市面上才會有”驗房師“這個職業(yè)。而不達標的交付界面會給下一道工序帶來很多麻煩，所以也就要求裝配式要有更好的容錯能力，才能適應各種不同的“工況”。

　　“整裝”其實是一個整合的過程，給客戶提供更好的服務，商家賺取整合的利潤。

　　一旦某道工序出了問題，或者某個產品不達標，那么整個的工期會延誤，客戶滿意度就下來了，整裝的概念也就不成立了。

　　第二， 個性化需求過高

　　另外一個阻礙整裝的因素是客戶的個性化需求。任何一個人在社會上都處在”競爭與磋商“的狀態(tài)下，所以”標榜自己與眾不同是刻在基因“里的 。

　　而一旦整裝，就會帶來標準化程度過高的問題。

　　在硬裝環(huán)節(jié)，標準化程度高一點也就高一點了，但是在軟裝上還不能滿足一下自己獨特的”品味“，這就有點過分了。現(xiàn)在很多人都會給自己的新車弄個獨特的改造。

　　有的是弄個車衣，有的貼個LOGO，更有甚者把排氣管弄得”震天響“...

　　裝修行業(yè)，我認為會面臨相同的問題，這才是整裝業(yè)務面臨的”挑戰(zhàn)“。

　　所以，”整裝“業(yè)務可能是個偽命題!

　　猜測：裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢

　　我認為”整裝“是個偽命題，那么裝修行業(yè)發(fā)展的趨勢是什么呢？

　　第一，整合 正因為產業(yè)鏈和供應鏈過長，所以想提供一攬子服務的”整裝“未必可行，但是整合的趨勢還是很明顯的。

　　以前廚房的櫥柜和臥室的柜子也許不是一家供應商，而現(xiàn)在讓一家做，基本是標配了，商家還會把石英石臺面給你一起包括了 (雖然臺面也有專名的供應商) 。

　　只不過是每家的整合能力不同，能整合的供應商數量不同，導致了提供的服務長度也不同，也就會出現(xiàn)不同”段“的整合商。

　　第二，智慧

　　前兩天雙11，我買了一個體脂秤，就發(fā)現(xiàn)了一個新東東——京東小家 (上圖就是界面)。 它把我買過的能聯(lián)網的產品都聯(lián)系在了一起，真的是萬物互聯(lián)啊 。

　　所以我判斷：在裝修中，智慧家居的成分會越來越高 。

　　而很多智慧家居的應用場景，在前期硬裝階段是需要敷設”線路“的。這就和我們無處不在的WIFI，是需要基站和地下管廊是一個原理。

　　人對于美好生活的追求，其實就是解放出勞動的時間用來享受生活，而把勞動交給各種工具。 就連拉個窗簾，開個燈，最好也不要挪半步，一個意念就實現(xiàn)。

　　結束語

　　一直以來，我都覺得C端的裝修是個”水準很低“的行業(yè)，現(xiàn)在有”鲇魚“希望做整合是一件好事，可以推動專業(yè)化水平的提高 。

　　不管能不能做成一站式”整裝“，對于資源的整合，提高社會效率都是不無裨益的 。即使變成”分段式“的集成商，考慮問題也會更全面一些，服務也會更貼心一些。

　　目前有不少互聯(lián)網巨頭也進入了裝修行業(yè)，通過各種方式給裝修“賦能” ，但本質上都是”流量變現(xiàn)“。