消費(fèi)者的代際更迭，正在深層次影響家居格局。

　　據(jù)調(diào)查，目前在整個家居消費(fèi)市場中， 29-38歲的人群是主要力量，占比51%;而19-28歲作為新成長起來的一代也正逐漸進(jìn)入家居消費(fèi)市場，對家居消費(fèi)的需求占比為33%。

　　“以前的消費(fèi)主力軍是70后，現(xiàn)在是80后、90后甚至95后，三代人的消費(fèi)行為發(fā)生了明顯變化”，我樂家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，代際之間的差異，以及“后浪”們的訴求變化，也在刺激家居市場的結(jié)構(gòu)性洗牌。

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　　以顏為上

　　整體來看，80后、90后的消費(fèi)觀念和需求與過去相比，產(chǎn)生了天翻地覆的變化。而這種轉(zhuǎn)變主要集中在對產(chǎn)品的選擇、消費(fèi)方式的不同和對信息的獲取方式三大轉(zhuǎn)變上。

　　首先是對產(chǎn)品的選擇。

　　走近80后、90后會發(fā)現(xiàn)，與父輩相比，他們更加崇尚自由、思維活躍、極有主見。當(dāng)有家裝消費(fèi)時，對功能、價(jià)格和材質(zhì)的關(guān)注降級為“第二”，他們越來越在乎的是設(shè)計(jì)、搭配，包括色系、花色、工藝等，如果外表一眼看過去，顏值和整個家的搭配做得很好，那這個產(chǎn)品就獲得了讓消費(fèi)者青睞的“入場券”。

　　可以說，新消費(fèi)人群的產(chǎn)品選擇始于顏值，這是一個要“以顏為上，無顏不歡”的時代�；�于此，設(shè)計(jì)，成為各家品牌暗自較量的隱形戰(zhàn)場。

　　據(jù)我樂家居導(dǎo)購反映，去年底以來，公司依靠國內(nèi)外百余名原創(chuàng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出星云系列、萊奧系列、莫蘭迪系列、羅莎·羅曼系列、INGREECE格睿系列、璞真系列、洛亞系列、樸致系列等一代又一代標(biāo)桿設(shè)計(jì)的全屋定制及整體廚柜，產(chǎn)品以人無我有、人有我新的高顏值、高格調(diào)，收獲了大批消費(fèi)者的口碑好評。

　　并且，新消費(fèi)群體所要求的顏值美，不是單純的從眾元素、華而不實(shí)的造型或者雞肋功能。而是能根據(jù)自己的生活習(xí)慣、興趣愛好、與家人的相處方式，高度個性化重新設(shè)定家的空間布局和審美。

　　潮玩兒童房，box衣帽間，10分貝靜音助眠臥室、空中貓島、smart廚房……從這些詞里能窺見，80后、90后的家空間更多注入了他們的個性特質(zhì)，是與眾不同的，是多元化的，是有趣的。正如他們所標(biāo)榜的那樣：自己與生活不止一面。

　　由此，家空間的趨勢也更趨變革和精華。其中，定制家居，憑借可個性化設(shè)計(jì)、全屋定制等天然優(yōu)勢，越來越多地替代著其它傳統(tǒng)家居品類，有成為年輕消費(fèi)者家居“新標(biāo)配”的態(tài)勢。

　　目前，衣柜、櫥柜、室內(nèi)木門目前分別已經(jīng)達(dá)到30%以上，而其他品類也大多都在20%以上。“高滲透率的背后是新消費(fèi)者對個性化的追求，消費(fèi)者需求越充滿個性化，越復(fù)雜多變，定制家居的市場機(jī)會就越多。”我樂家居人士表示。

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　　聰明變“懶”

　　其次，是消費(fèi)方式的不同。快節(jié)奏的生活讓新一代消費(fèi)群體在追求顏值和個性化的同時，更加注重便捷式的消費(fèi)。

　　對于大多消費(fèi)者來說，反復(fù)奔波在各大家居賣場、門店選購產(chǎn)品再跟進(jìn)安裝，實(shí)在費(fèi)心費(fèi)力，80后、90后更期待省心省力、高效品質(zhì)的一站式家裝服務(wù)，用聰明的方式“偷懶”，享受充分舒緩。

　　由此，無憂的全屋定制服務(wù)需求大幅增長。

　　并且，如今的住房空間對大多數(shù)人來講并不寬裕，這與新消費(fèi)者對家居空間的多元化使用需求越發(fā)沖突，比如休閑需求、娛樂需求、健身運(yùn)動、兒童空間等。而全屋定制，能有效提高空間的利用率，有效利用空間就是創(chuàng)造價(jià)值。

　　也正是這些不同，改變了企業(yè)的發(fā)展方向。這幾年，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向全屋定制品類的擴(kuò)充，成為各家企業(yè)重要的第二增長曲線。

　　比如我樂家居和志邦家居，皆從2015年開始從櫥柜拓展至全屋定制/衣柜類業(yè)務(wù)，到2020年底，單后者業(yè)務(wù)，我樂家居和志邦就分別增收至7.4億和11.41億，在各自的業(yè)務(wù)收入占比中已經(jīng)分別達(dá)46.77%和30.98%，完美實(shí)現(xiàn)了從單一業(yè)務(wù)到兩條腿、甚至多條腿走路的蛻變之路。

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　　指尖買單

　　此外，新消費(fèi)群體對信息獲取的方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。最典型的表現(xiàn)就是，新一代消費(fèi)群體開始選擇在線上獲取更多的產(chǎn)品信息，動動手指在線下單逐漸成為習(xí)慣。

　　有數(shù)據(jù)顯示，通過家裝小程序、APP、線上家裝平臺等線上渠道了解相關(guān)信息的占比超過40%。這也驅(qū)動各大品牌開始進(jìn)行直播、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、全域流量運(yùn)營等新零售、新渠道的深化與應(yīng)用。

　　3月，我樂家居“315品牌日暨2021春季新品首發(fā)大賞”，創(chuàng)造了直播觀看數(shù)365萬+、點(diǎn)贊數(shù)1212萬+的新紀(jì)錄，相關(guān)話題還上了微博熱搜，引發(fā)數(shù)萬網(wǎng)友熱烈討論……就是順應(yīng)消費(fèi)者觸媒習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。

　　總之，“客戶至上”的本源，放在什么年代都成立。任何產(chǎn)品都是為消費(fèi)者服務(wù)的，既然消費(fèi)者的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�性化、定制化、流量碎片化，企業(yè)“跟著走”才是發(fā)展的正確方向。