網(wǎng)店的增長與實體店的下滑 本質(zhì)都是消費問題



最近幾年來的家電零售市場上,無論是網(wǎng)店的增長,還是實體店的下滑,表面上是時代更迭下新舊物種的較量和博弈,實際上卻是消費方式和生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)移與變遷,是消費在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競爭輸贏和走向。
這幾年來,網(wǎng)店的增長,與實體店的下滑,難道只是因為網(wǎng)店的價格便宜、購物方便、送貨快捷,以及實體店的價格太貴,以及價格不透明、消費者被騙多了?家電圈認為,別扯了。這一現(xiàn)象的背后,本質(zhì)上都是消費習(xí)慣、消費方式的問題。
不是因為網(wǎng)店的出貨量上漲了,才會吸引越來越多的家電品牌商投入產(chǎn)品、價格,以及促銷資源,讓家電業(yè)的流量都轉(zhuǎn)向了電商平臺;也不是因為實體門店的出貨下跌了,家電品牌商都不愿意投入了,反而將更多的資源投向電商,導(dǎo)致實體店被擠壓和消失;本質(zhì)上,就是消費主場轉(zhuǎn)移的新問題。
已經(jīng)成為主流消費群體的年輕一代用戶們,屬于互聯(lián)網(wǎng)原住居民們,他們當前的生活方式、消費習(xí)慣,已經(jīng)徹底生變——電商網(wǎng)購成了他們的首選。讓他們棄網(wǎng)購再去實體店,顯然就是逆潮流、不可能的事情。當然,很多家電實體店的老板并不這么想。
比如,10多年前,一個家電經(jīng)銷商可以拿1、2個品牌的主銷產(chǎn)品,在淘寶、天貓,甚至京東等電商平臺上,成為電商平臺的贏家。因為,當時的電商平臺需要商家資源,以及家電品牌的資源。這個時候投入電商,就會成為先行者和大贏家,F(xiàn)在,無論是大商家還是小商家,想在電商平臺扎根、崛起,不是困難重重,而是幾乎沒有可能。
顯然,這不是平臺好壞的問題,而是消費分化引發(fā)的競爭走向和產(chǎn)業(yè)變局問題。當消費者推動下的電商平臺,已經(jīng)成為家電零售的新王者后,不是誰做電商都會賺到錢,也不是只要電商平臺就能多賣貨。這幾年來,京東、阿里天貓的寡頭格局,雖然迎來了拼多多的破局,但包括蘇寧易購、唯品會,還有數(shù)以千計的電商平臺,沒有起風(fēng)就退潮了。電商門檻也在快速推高。
消費習(xí)慣最終不只是帶來了電商網(wǎng)店平臺的強勢崛起,還引發(fā)了電商平臺的寡頭效應(yīng)、馬太效應(yīng)、虹吸效應(yīng)提前上演,更加白熱化了。實體店這個時候看看,其實跟當年線下連鎖大賣場競爭一樣:大魚吃小魚,快魚吃慢魚。
在這種局面下,是不是未來家電業(yè)的零售格局,就是電商平臺的一枝獨秀和完全稱霸,以及京東、天貓等平臺的天下?眾多的家電實體店,只能在“溫水煮青蛙效應(yīng)”中慢慢衰退?甚至直接在一線市場上消失?
其實,如果我們將時間線拉長至20年、30年,很多家電人還會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象,那就是消費者真的是太善變,而且很調(diào)皮。往往是三十年河?xùn)|、三十年河西,經(jīng)常上演“物極必反”的大反轉(zhuǎn):先是實體店主導(dǎo),經(jīng)歷了從百貨商場、購物中心,到家電連鎖大賣場、連鎖商超,以及家電專營店、旗艦店的變遷;隨后又迎來了全面的電商網(wǎng)購大潮。
未來,電商肯定還會在家電零售市場上持續(xù)領(lǐng)航一段時間,但不會太久,也不可能獨霸。因為,如今消費者的“喜新厭舊”變化速度正在加快,必將很快迎接零售新物種的沖擊。這個新物種是什么,京東、天貓正在打造的線上線下全渠道,是不是最終走勢和方向?目前來看,不好說。畢竟任何事物都是在演進、漸變過程中變得更加清晰和明確的。
從這個角度來看,電商不能高興太早、實體店也不能悲傷痛苦,大家都需要積累力量、夯實基礎(chǔ)。凡事都有因果,凡事都有規(guī)律和方向,大家都必須要敬畏市場的規(guī)則、尊重行業(yè)的規(guī)律!
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