疫情之下，沒有孤島;疫情過后，沒有一家企業(yè)能夠獨(dú)自復(fù)工，尤其是裝企。

　　2020年3月9日，家裝供應(yīng)鏈品牌派的門舉行了一場(chǎng)特別的直播，2000家裝企、7000人次在線圍觀，新老客戶預(yù)約木門排期達(dá)7000戶。僅憑一場(chǎng)直播，派的門新增合作裝企60家，意向合作裝企100家，還有更多錯(cuò)過直播的裝企正聞風(fēng)而動(dòng)。

　　這場(chǎng)直播被業(yè)內(nèi)視為家裝復(fù)蘇的重要信號(hào)。家裝真正的復(fù)工，不僅僅是在直播間瘋狂攬單，而是從訂單到交付整個(gè)鏈條的完全打通，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的一環(huán)。家裝復(fù)蘇，需要邁過幾道坎?

　　第一道坎：供應(yīng)鏈

　　直播間瘋狂接單之后，有些裝企會(huì)發(fā)現(xiàn)原來合作的供應(yīng)商有的在疫情下消失了，有的生產(chǎn)排期緩慢。供應(yīng)鏈跟不上，對(duì)以套餐模式為主的裝企來說，可能是致命的打擊。

　　“如果出現(xiàn)前期銷售出去的套餐產(chǎn)品不能及時(shí)供貨，必須不斷地為客戶調(diào)整，由此帶來巨大的工作量會(huì)導(dǎo)致極大的不確定性。”合建裝飾董事長(zhǎng)崔之洋向北京商報(bào)記者表示，為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，合建實(shí)施全案設(shè)計(jì)、全案交付的兩全模式，在設(shè)計(jì)過程中就能實(shí)時(shí)地了解各個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商的及時(shí)情況，做出來的交付方案都能及時(shí)交付，如果有不確定的產(chǎn)品供應(yīng)商會(huì)不建議業(yè)主選擇，有效避免供應(yīng)鏈帶來的不確定性，“在合建兩全模式下，供應(yīng)鏈基本上不存在問題。”

　　為滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，合建裝飾對(duì)供應(yīng)鏈也進(jìn)行了一些優(yōu)化，比如木門品類，就對(duì)龍鼎天著木門等進(jìn)行了調(diào)整，準(zhǔn)備引進(jìn)TATA木門和派的門。“目前產(chǎn)品部正在洽談，原來供應(yīng)鏈中木門品牌不多，僅有三四家，其實(shí)五六家正合適。”崔之洋并未回應(yīng)調(diào)整供應(yīng)商是否因?yàn)閷?duì)方產(chǎn)能出現(xiàn)困難，但他選擇的新合作伙伴TATA木門在全國(guó)擁有20多家工廠，擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，是家居業(yè)中較早復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，據(jù)了解截止目前復(fù)產(chǎn)已近半。

　　“這場(chǎng)疫情將檢驗(yàn)與家裝公司合作的供應(yīng)鏈廠商各自的服務(wù)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，優(yōu)質(zhì)的會(huì)留下，服務(wù)跟不上的會(huì)被淘汰。”梵客家裝品牌總監(jiān)張棟認(rèn)為，家裝供應(yīng)鏈的總體趨勢(shì)是良幣驅(qū)逐劣幣，流量向優(yōu)質(zhì)商家聚攏。

　　第二道坎：用工荒

　　作為頭部企業(yè)，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞對(duì)供應(yīng)鏈并不太擔(dān)心，他擔(dān)憂的是家裝市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)的用工荒。

　　用工荒并不是指企業(yè)自己的員工，而是裝修工人。目前業(yè)之峰自己的員工、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)部等整個(gè)系統(tǒng)前端都已經(jīng)復(fù)工了，但負(fù)責(zé)安裝端的工人返京需要隔離14天，很多人都還沒回來。“大多數(shù)工人春節(jié)回老家了，暫時(shí)不愿意返回大城市，一是原來租房的房東不歡迎，二是去大城市需隔離14天，生活成本高，非常不便，很多人都在等著隔離解除。”張鈞認(rèn)為，北京家裝開工時(shí)間晚，而工人主要來自南方城市，如此可能造成工人就近工作，導(dǎo)致開春后勞動(dòng)力緊張，出現(xiàn)一次用工荒。

　　與用工荒相對(duì)應(yīng)的，是裝修人工費(fèi)上漲。每年春季家裝都會(huì)迎來爆發(fā)期。2019年3月27日百姓網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年3月上旬開始裝修類目中，二次翻新板塊瀏覽量環(huán)比上漲47%，一二線城市漲幅最大。與2018年同期相比，裝修人工費(fèi)漲幅達(dá)16%。2020年受疫情影響，第一個(gè)家裝旺季會(huì)推遲，但不會(huì)減少，裝修人工費(fèi)上漲并無懸念。

　　業(yè)之峰目前有一兩萬工人，為保證工人復(fù)工順利，業(yè)之峰提前備戰(zhàn)，抓緊聯(lián)系工人，與他們溝通盡早回歸，并為工人們準(zhǔn)備了大量復(fù)工用的材料，包括防疫用品、口罩等。

　　“裝企前期著急訂單從哪兒來，后期著急怎么交定金，再后來著急怎么將其轉(zhuǎn)化成真正的合同，最后著急的是怎么讓這些訂單陸續(xù)開工，保質(zhì)保量完成。”張鈞一語(yǔ)道出了眾多裝企的擔(dān)憂。

　　第三道坎：交付關(guān)

　　裝企復(fù)工，交付是關(guān)鍵，邁過了這道坎才算真正復(fù)工，否則很有可能沒有倒在疫情之下，卻在疫情過后倒在交付上，活活被撐死。

　　“很多業(yè)主所在小區(qū)還進(jìn)不去，無法完成施工，供應(yīng)鏈的配送也會(huì)受相應(yīng)影響，我們所能做到的就是積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，做好防疫工作，同時(shí)和業(yè)主保持積極溝通，爭(zhēng)取在正式開工前把前期的設(shè)計(jì)、溝通等工作做得更加充分。”張棟認(rèn)為，疫情后的家裝需求肯定會(huì)釋放。

　　張棟透露，應(yīng)戰(zhàn)疫情后的交付，梵客家裝已經(jīng)采取排號(hào)開工的措施，最大程度地保障已簽約和已開工業(yè)主的利益。“因?yàn)楸旧砭吞幵谕�季，�?duì)于像梵客這樣有一定規(guī)模的企業(yè)，交付的問題不大，因?yàn)槠髽I(yè)是良性運(yùn)轉(zhuǎn)的，也籌備了足夠的施工隊(duì)伍。”

　　交付的前提是進(jìn)小區(qū)，目前只能等待。然而，在不知期限的等待中，業(yè)主難免擔(dān)憂，怕疫情結(jié)束后家裝公司收了錢就倒閉了，交的工程款不安全。“但大的家裝公司在這方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)和信任度，更利于強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者更弱的馬太效應(yīng)。”張鈞向北京商報(bào)記者表示，2020年業(yè)之峰不但不會(huì)向下修正目標(biāo)，還要保證財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算的完成，并且有信心做到這一點(diǎn)。他認(rèn)為，這次疫情會(huì)使有些裝修推后，消費(fèi)人群削減，整體市場(chǎng)可能會(huì)減少15%-20%，但有些中小公司因?yàn)橐咔榭迮_(tái)、變?nèi)�，讓渡出來的量遠(yuǎn)不止這么多。

　　記者手記：

　　至暗即光明之始

　　新冠肺炎疫情爆發(fā)，很少有人不焦慮，不恐慌，但面對(duì)疫情后家裝市場(chǎng)，謹(jǐn)慎樂觀是一種很好的態(tài)度。

　　家裝需求不變也變。不變是因?yàn)�，家裝行業(yè)與餐飲、院線、KTV、旅游等行業(yè)不同，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)不能出門而放棄了這方面的需求;變的是，相比往年3月家裝旺季，2020年第一個(gè)家裝旺季的到來會(huì)有所推遲，但疫情之后一定會(huì)出現(xiàn)一輪增長(zhǎng)，甚至井噴。

　　回觀行業(yè)，對(duì)一些抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低的裝企來說，疫情會(huì)導(dǎo)致它們的現(xiàn)金流吃緊、資金鏈斷裂，將加速行業(yè)洗牌，使馬太效應(yīng)更加明顯。

　　受疫情影響，很多裝企已有的供應(yīng)鏈正在發(fā)生改變，一部分因?yàn)槿狈υ诰�營(yíng)銷的能力，現(xiàn)金流支撐不下去，面臨倒閉或已經(jīng)倒閉;另一部分在疫情期間收到足夠多的訂單，但因工廠遲遲不能復(fù)工，訂單不能如期到貨，只能尋求其它供應(yīng)商的幫助，但這也需要時(shí)間。

　　未來對(duì)于裝企來說，只有變革才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要。思和咨詢創(chuàng)始人唐磊認(rèn)為，在供應(yīng)鏈關(guān)系方面，裝企要和上游供應(yīng)商完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)裝企要和產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成良好的共生關(guān)系;在消費(fèi)者需求方面，疫情后將有65%的消費(fèi)者有改善型需求，消費(fèi)體驗(yàn)方式逐漸線上化，家居消費(fèi)從“人找貨”到“貨找人”;在營(yíng)銷增長(zhǎng)模式方面，原來大展廳、大廣告和人海戰(zhàn)術(shù)的“三板斧”逐漸失靈，為了降本增效，裝企必須重構(gòu)營(yíng)銷方式。

　　至暗時(shí)刻，乃光明之始。疫情未完，但家裝已開始復(fù)蘇。